لحظات قليلة في مسيرة أي شركة ناشئة تجعلك تتوقف، تتنفس بعمق، وتقول: "نعم، كان يستحق كل شيء." هذه واحدة منها.

يسعدنا أن نُعلن رسمياً أن Wittify.ai هي أول شركة ذكاء اصطناعي في العالم العربي تحصد جائزة الشيخ سالم العلي الصباح للمعلوماتية. ليست جائزة تُوزَّع بسخاء، ولا تكريماً يأتي بالصدفة. إنها اعتراف حقيقي بأن ما نبنيه هنا يُحدث فارقاً.

لكن قبل أن نحتفل، دعنا نحكي لك القصة كاملة.

المشكلة التي لم يتحدث عنها أحد بصدق

حين تبحث عن منصة ذكاء اصطناعي حواري لمؤسستك في المنطقة، ستجد عشرات الخيارات. كلها تقول إنها تدعم العربية. لكن "دعم العربية" و"فهم العربية" شيئان مختلفان تماماً.

معظم هذه المنصات بُنيت بالإنجليزية أولاً، ثم أُضيف دعم اللغة العربية كطبقة خارجية لاحقة. النتيجة؟ وكلاء ذكاء اصطناعي يُفسّرون الكلام بشكل حرفي، يتعثرون في اللهجات، ويفشلون في قراءة السياق الثقافي الذي يفهمه أي موظف بشري في دقيقته الأولى.

هذا بالضبط ما جئنا لنغيّره.

ماذا تفعل Wittify.ai بالضبط؟

Wittify.ai هي منصة ذكاء اصطناعي حواري متعددة القنوات، تُمكّن المؤسسات والجهات الحكومية من نشر وكلاء ذكاء اصطناعي صوتية ونصية ذكية عبر جميع نقاط تواصل العملاء، بالعربية والإنجليزية، على مدار الساعة.

تخيّل وكيلاً يرد على مكالمات عملائك في منتصف الليل بنفس احترافية موظفك الأفضل. يفهم ما يُقال، يستوعب ما وراء الكلام، ويُنهي المحادثة بنتيجة حقيقية، لا بـ"شكراً لتواصلك، سيتم الرد عليك قريباً."

إليك ما تقدمه المنصة فعلياً:

• وكلاء الذكاء الاصطناعي الصوتي لمكالمات واردة وصادرة بطلاقة تُحاكي البشر، مثالية لمراكز الاتصال وأنظمة IVR.

• وكلاء الذكاء الاصطناعي النصي عبر المحادثة، يجيبون على الأسئلة ويُنجزون المهام تلقائياً، مثالية للدعم والمبيعات والتأهيل.

• وكلاء هجينة صوتية ونصية تتيح للمستخدم الانتقال بين القناتين بسلاسة تامة.

• نشر متعدد القنوات عبر الصوت وWhatsApp وFacebook وInstagram وMessenger والويب، من منصة واحدة.

والأهم: لا حاجة لأي كود برمجي. فريقك يُنشئ الوكيل ويُطلقه في دقائق.

هل تريد الاطلاع على صورة أشمل حول كيفية بناء المؤسسات الكبرى على بنية تحتية للذكاء الاصطناعي الحواري في 2026؟ اقرأ دليلنا الكامل: الذكاء الاصطناعي الحواري للمؤسسات في 2026: لماذا تختار المؤسسات Wittify لأتمتة تفاعل العملاء على نطاق واسع.

مبني للعربية. مبني للمنطقة.

نحن لا نقول "ندعم العربية" ونقصد بذلك أننا ترجمنا الواجهة. نقصد أن منصتنا تفهم كيف يتكلم السعودي مع خدمة العملاء، وكيف يصيغ المصري شكواه، وكيف يسأل الإماراتي عن تفاصيل عقده.

ذكاؤنا الاصطناعي يفهم أكثر من 100 لغة بدقة حقيقية، مع تغطية لأكثر من 25 لهجة عربية منها السعودية والإماراتية والمصرية والشامية. ليس اكتشافاً لغوياً سطحياً، بل فهم للسياق والنبرة وطريقة الطلب، بالشكل الذي يجعل العميل يشعر أنه يتحدث مع شخص يعرفه.

حجة الأعمال: نتائج حقيقية لا وعود

نعرف أن كل شركة تقول إن منتجها يوفّر التكاليف ويرفع الرضا. لذا دعنا نكن محددين:

• معدل أتمتة 70% في تفاعلات العملاء

• خفض 30% في تكاليف التشغيل

• ارتفاع 25% في مؤشرات رضا العملاء

• انخفاض 50% في إجهاد الموظفين، لأن الذكاء الاصطناعي يتولى المهام المتكررة وعالية الحجم

المنصة تتوسع ديناميكياً، وتضمن 99.9% وقت تشغيل، وجاهزة لـ ملايين التفاعلات يومياً دون أن ترف لها جفن.

شهادات الـ ISO الثلاث: الثقة مُثبتة بالوثائق

شيء واحد أصعب من بناء منتج رائع: إقناع مؤسسة كبرى أو جهة حكومية بأنها تستطيع الوثوق بك بالكامل. الأمن والامتثال واستمرارية الخدمة ليست مجرد متطلبات إضافية، بل هي شروط الدخول.

لذلك، وبعد أربعة أشهر فقط من الإطلاق وتسعين يوماً من إغلاق جولة التمويل الأولى، حصلت Wittify.ai على ثلاث شهادات ISO دولية معتمدة في آنٍ واحد:

• ISO 9001 — نظام إدارة الجودة، لضمان تقديم خدمة متسقة وعالية الجودة في كل تفاعل.

• ISO 27001 — إدارة أمن المعلومات، لحماية بياناتك وفق أعلى المعايير العالمية.

• ISO 22301 — إدارة استمرارية الأعمال، لضمان أن الخدمة لا تتوقف حتى في أصعب الظروف.

تغطي هذه الشهادات الدورة الكاملة للمنصة: التصميم والتطوير والنشر والدعم. للاطلاع على شرح تفصيلي لما تعنيه كل شهادة لمؤسستك، اقرأ: المعيار الذهبي في الذكاء الاصطناعي الحواري: الأمان والجودة والمرونة مع انتصار Wittify الثلاثي في شهادات ISO.

يقول الرئيس التنفيذي نادر البطراوي:

"الحصول على هذه الشهادات الثلاث في هذا الوقت القياسي يوجّه رسالة واضحة: Wittify تبني المنصة الأكثر أماناً وموثوقية وقابلية للتوسع في المنطقة، ليس على وعود، بل على معايير معترف بها عالمياً."

‍

الفريق خلف المنصة

لا يوجد ذكاء اصطناعي ناجح بدون فريق يؤمن بما يبنيه.

يصف المدير التقني م. أحمد يحيى ما وراء الكواليس:

"من خطوط معالجة الصوت القابلة للتوسع إلى تكاملات وكلاء النصوص الآمنة، بُنيت بنية Wittify لتحقيق أداء على مستوى المؤسسات، مع استضافة إقليمية للبيانات وقدرة على التزامن العالي، جاهزة لملايين التفاعلات يومياً."

وتضيف كبيرة مسؤولي الذكاء الاصطناعي د. سارة الحمود بوضوح تام:

"يجب أن تكسب أنظمة الذكاء الاصطناعي الثقة قبل أن تكسب الانتشار. هذه الشهادات ليست أوراقاً على الجدار، بل انعكاس لقرارات هندسية وأخلاقية اتخذناها من اليوم الأول."

من نخدم؟

إذا كنت تقود قرارات التقنية أو تجربة العملاء في إحدى هذه المؤسسات، فنحن نتحدث إليك مباشرة:

• شركات الاتصالات التي تريد تحويل مركز الاتصال من مركز تكلفة إلى مركز قيمة

• البنوك والمؤسسات المالية التي تتعامل يومياً مع آلاف الاستفسارات الحساسة

• الجهات الحكومية التي تسعى لتقديم خدمات المواطنين بكفاءة وسرعة وعلى نطاق واسع

• المؤسسات الكبرى في التجزئة والصحة والتعليم والضيافة التي تريد تجربة عملاء لا تُنسى

سواء كانت أولويتك تقليص تكاليف مركز الاتصال، أو رفع معدل حل المشكلات من أول تواصل، أو تقديم خدمة عربية على مدار الساعة، فإن Wittify.ai مبنية لذلك.

هذه الجائزة دليل، لا نهاية

حين نتأمل المسافة التي قطعناها، من فكرة إلى منصة إلى تكريم بهذا الحجم، نشعر بشيء واحد: المسؤولية. مسؤولية أن نكون في مستوى هذا الثقة، وأن نواصل البناء بنفس الجدية التي أوصلتنا إلى هنا.

جائزة الشيخ سالم العلي الصباح للمعلوماتية وشهاداتنا الثلاث ليست محطة أخيرة. إنها تذكير بأن المسار الذي اخترناه، بناء ذكاء اصطناعي بنزاهة وعمق ومسؤولية إقليمية، هو المسار الصحيح.

العالم العربي يستحق ذكاءً اصطناعياً بمستوى عالمي. ونحن هنا لبنائه.

هل أنت مستعد لترى Wittify.ai في العمل؟

تفضل بزيارة wittify.ai لاستكشاف المنصة أو طلب عرض تجريبي مخصص لمؤسستك.