دمج الذكاء الاصطناعي للمبيعات مع Salesforce وHubSpot

تشهد بيئات المبيعات اليوم تحولًا كبيرًا مع الذكاء الاصطناعي، والذي يتعلق الآن بتحويل البيانات إلى قرارات ذكية ومبادرات تسويقية فورية. لطالما كانت المنصات مثل Salesforce و HubSpot القلب النابض لأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، ولكن عند دمجها مع حلول الذكاء الاصطناعي المتقدمة مثل Wittify.ai، فإنها تصبح محركات ذكية قادرة على توليد فرص مبيعات جديدة، وإغلاق الصفقات بشكل أسرع، وتحقيق مستويات غير مسبوقة من تخصيص تجربة العملاء.

ما هو الذكاء الاصطناعي للمبيعات؟

Sales AI عبارة عن مجموعة من التقنيات والخوارزميات القادرة على تحليل سلوك العملاء المحتملين والحاليين والتنبؤ باحتياجاتهم وأتمتة التواصل معهم في اللحظة المناسبة بالطريقة الأنسب. فيما يلي بعض الأمثلة الحقيقية للذكاء الاصطناعي في المبيعات:

• في Salesforce، تقوم ميزة Einstein بتحليل ملايين نقاط البيانات لتحديد العملاء ذوي الأولوية والتوصية بالخطوات التالية.
• في HubSpot، تقوم أدوات مثل Breeze AI بكتابة رسائل بريد إلكتروني مخصصة لكل عميل، وتلخيص مكالمات المبيعات في ثوانٍ، وتسليط الضوء على أعلى فرص التحويل.

مقدمة إلى ساليسفورس وهوبسبوت

تشتهر Salesforce بقدراتها القوية في إدارة بيانات العملاء على نطاق واسع، مع الميزات التنبؤية والتحليلية التي تدعم اتخاذ القرار المستند إلى البيانات. تتميز HubSpot بسهولة الاستخدام والواجهة المتكاملة، مما يجعلها الخيار المفضل للشركات التي تبحث عن تجربة CRM سلسة مع أدوات مبيعات وتسويق قوية.

فوائد دمج الذكاء الاصطناعي مع هذه المنصات

تشمل فوائد استخدام الذكاء الاصطناعي من خلال هذه المنصات، مثل Wittify.ai، ما يلي:

• التشغيل الآلي لإدارة العملاء المحتملين عن طريق نقل بيانات العملاء بين المنصات تلقائيًا وجدولة عمليات المتابعة وتخصيص المحتوى بناءً على سلوك العملاء.
• تحسين تخصيص الرسائل، مثل إرسال عروض مصممة خصيصًا لمرحلة العميل في رحلة الشراء.
• توقع سلوك العملاء من خلال تحديد متى يكونون مستعدين للشراء أو عندما يحتاجون إلى مزيد من المشاركة.
• زيادة الإنتاجية من خلال تحرير فرق المبيعات من المهام المتكررة، مما يسمح لهم بالتركيز على بناء العلاقات وإبرام الصفقات.
• يوفر مندوبو المبيعات الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي حوالي 70٪ من الوقت الذي يقضونه في الإدخال اليدوي للبيانات - أي ما يعادل 23 يوم عمل إضافي في السنة.
• قفزت معدلات التحويل من العملاء المحتملين إلى العملاء المحتملين المؤهلين من 45.5٪ إلى 64.1٪.
• زادت الإيرادات بنسبة 10-15٪ مع معدل إغلاق أعلى.

كيف يسهل Wittify.ai هذا التكامل؟

هذا هو المكان الذي تُظهر فيه Wittify.ai قوتها. جمعت الشركة السعودية الدعم الكامل لللهجات العربية المحلية والفهم الثقافي العميق مع قدرات الذكاء الاصطناعي ذات المستوى العالمي. تشمل الميزات الرئيسية ما يلي:

• دعم متعدد اللغات ومتعدد اللهجات: أكثر من 100 لغة ولهجة، مع قدرة فريدة على التعامل مع اللهجات العربية بشكل طبيعي.
• تكامل فوري مع Salesforce و HubSpot بدون تشفير معقد أو أوقات تنفيذ طويلة.
• أدوات التحليلات المتقدمة، مثل إنشاء تقارير معلومات المبيعات الفورية التي تساعد المديرين على اتخاذ قرارات مستنيرة.
• تجربة اتصال طبيعية، سواء من خلال البريد الإلكتروني أو الدردشة النصية أو المكالمات الصوتية.

أمثلة عملية

• الحالة 1: واجه أحد العملاء في قطاع التكنولوجيا تحديات في تتبع العملاء المحتملين عبر قنوات متعددة. بعد دمج Wittify.ai مع ساليسفورس:
  • تمت عمليات المتابعة تلقائيًا على الفور.
  • تم تخصيص العروض لكل عميل بناءً على بياناته.
    النتيجة: زيادة بنسبة 22٪ في معدلات إغلاق الصفقة في غضون ثلاثة أشهر.
• الحالة 2: توفير 35 ساعة عمل شهريًا لكل مندوب مبيعات. تحتاج الشركة إلى تقليل الوقت الضائع في الإدخال اليدوي للبيانات. من خلال دمج Wittify.ai مع HubSpot:
  • تم تسجيل المكالمات وتلخيصها تلقائيًا.
  • تم إعداد ملاحظات المبيعات بدون مدخلات بشرية.

النتيجة: تم توفير 35 ساعة عمل شهريًا لكل مندوب مبيعات، مما يتيح زيادة بنسبة 40٪ في مكالمات العملاء اليومية.

• الحالة 3: كان أحد العملاء في قطاع التجزئة يفقد الفرص بسبب أوقات الاستجابة البطيئة. بعد نشر روبوت محادثة ذكي من Wittify.ai:
  • تم الرد على استفسارات العملاء على الفور على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
  • تمت إعادة إشراك العملاء الخاملين.

النتيجة: تم إغلاق صفقات إضافية بقيمة 20,000 دولار في غضون 30 يومًا.

وعلق أحد الخبراء قائلاً: «يظهر الذكاء الاصطناعي في جميع أنحاء المؤسسة ولديه إمكانات هائلة لإضافة قيمة إلى المبيعات... إنه يمكّن فرق المبيعات من أن تصبح أكثر إنتاجية وفعالية من خلال التفاعلات القائمة على الذكاء والتنبؤية.»

خطوات عملية للتكامل الناجح

هناك العديد من الخطوات المهمة للنجاح في استخدام استراتيجية التكامل هذه:

• حدد أهدافًا مثل تقليل وقت المتابعة أو زيادة معدلات الإغلاق أو تحسين التخصيص.
• اختر الأداة المناسبة من خلال الاعتماد على حل ذكي مثل Wittify.ai لضمان التكامل السلس مع أنظمة CRM.
• قم بتدريب الفريق، على سبيل المثال، قم بتعريف فريق المبيعات بكيفية استخدام الأدوات الجديدة بكفاءة.
• قم بقياس النتائج وتحسين الأداء من خلال تتبع المقاييس مثل وقت إغلاق الصفقة ومعدلات استجابة العملاء.

لا تدع المنافسة تتقدم. مع Wittify.ai، يمكنك اكتساب قوة الذكاء الاصطناعي العالمي جنبًا إلى جنب مع الفهم العميق لللهجات والثقافة المحلية، بالإضافة إلى التكامل الفوري مع Salesforce و HubSpot. سواء كنت مدير مبيعات أو مالك شركة ناشئة أو مسؤول CRM، فإن الحل بين يديك الآن لزيادة الإيرادات وتسريع الصفقات وتحسين تجربة العملاء. اتصل بنا اليوم للحصول على نسخة تجريبية مجانية واكتشف كيف يمكننا تحويل بياناتك إلى فرص مبيعات حقيقية.

الخاتمة

يعد دمج الذكاء الاصطناعي مع أنظمة CRM مثل Salesforce و HubSpot الخيار المثالي لتحقيق ميزة تنافسية. مع شريك مثل Wittify.ai، يمكنك الجمع بين القوة التكنولوجية والتخصيص الثقافي واللغوي الدقيق - تحويل كل فرصة مبيعات إلى نجاح مضمون ودفع نمو الإيرادات المستدام.

‍

‍